Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est [À COMPLÉTER : raison sociale], éditeur de Artisania. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@artisania.app.

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, email, informations de l’entreprise artisanale.
• Données métier : clients, chantiers, devis et contenus que vous créez dans Artisania.
• Données de paiement : gérées par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.
• Données d’usage : données techniques et de navigation à des fins de mesure d’audience et d’amélioration du service.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour fournir le service (exécution du contrat), assurer la facturation, vous apporter du support, sécuriser la plateforme et, avec votre consentement, mesurer l’audience. L’IA traite les contenus que vous saisissez uniquement pour générer devis et relances en votre nom.

4. Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires pour héberger et faire fonctionner le service (hébergement, base de données, envoi d’emails, paiement, IA) ainsi que, sous réserve de votre consentement, pour la mesure d’audience et la publicité (voir l’article 7). Chacun n’accède aux données que dans la limite nécessaire à sa prestation. Certains de ces prestataires (notamment Google) peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, les transferts étant alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après clôture, sauf obligation légale de conservation (notamment comptable).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez contact@artisania.app. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies et traceurs

Artisania dépose des cookies et traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service (par exemple le maintien de votre session ou la mémorisation de votre choix de consentement). Ces traceurs reposent sur notre intérêt légitime à fournir un service sécurisé et ne nécessitent pas votre consentement.

Avec votre consentement uniquement, nous déposons également les traceurs suivants :

Google Ads (mesure de conversion et remarketing)

• Éditeur : Google Ireland Limited / Google LLC.
• Finalité : mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (suivi des conversions, par exemple les inscriptions) et présenter nos annonces aux personnes ayant déjà visité le site (remarketing).
• Durée de conservation : jusqu’à 90 jours pour les cookies de mesure de conversion, jusqu’à 13 mois pour les cookies de remarketing.
• Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).

En l’absence de consentement, Google fonctionne en mode « consentement » (Consent Mode v2) : aucun cookie publicitaire n’est déposé et seule une mesure modélisée, sans identifiant, est réalisée.

PostHog (mesure d’audience)

• Éditeur : PostHog Inc.
• Finalité : analyser de façon statistique l’utilisation du site (pages vues, parcours, fonctionnalités utilisées) afin d’améliorer le service.
• Durée de conservation : jusqu’à 12 mois.
• Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).

Gérer ou retirer votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser ces traceurs. Votre choix est conservé dans le stockage local de votre navigateur (localStorage, sous la clé artisania_consent) afin d’être réappliqué à chaque visite ; aucun traceur de mesure d’audience ou de publicité n’est activé tant que vous n’avez pas accepté.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment : il vous suffit d’effacer la clé artisania_consent(ou l’ensemble des données de site) depuis les réglages de votre navigateur, puis de recharger la page : le bandeau réapparaît et vous pouvez faire un nouveau choix. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.